Les membres du Comité consultatif de résidants (CCR) de l’Office de Lac Deux-Montagnes, situé dans les Basses-Laurentides, représentent les locataires de plus de 540 logements répartis dans les municipalités de Saint-Eustache, Deux-Montagnes, Oka, Pointe-Calumet, Sainte-Marthe-sur-le-Lac et Saint-Joseph-du-Lac.
Depuis quelque temps, ces locataires ont exprimé leur frustration face au manque d’écoute de leur office. Ils déplorent le peu de considération accordée à leur participation et à leurs suggestions pour améliorer les services, notamment en ce qui concerne les laveuses-sécheuses, les rénovations, et le comportement de certains employés jugés impolis au téléphone.
Une rencontre entre la présidente du CCR et des membres du conseil d’administration n’a pas permis d’améliorer la situation. Les locataires se sont sentis ignorés. Certains, envisagent de quitter le comité et il n’y a plus de locataires pour siéger au CA de leur office. Alors, comment garder espoir ?
Face à cette impasse, une réaction s’imposait. Alertée par cette démobilisation, la Fédération a organisé une rencontre de formation sur le fonctionnement des CCR, le 9 octobre dernier, dans le but de rétablir les liens entre l’office et les locataires. Tous les acteurs étaient présents : locataires, direction, CA et le soutien communautaire. Ensemble, ils ont revu le rôle du CCR et convenu de se donner la chance d’améliorer leur communication. Bonne nouvelle : la directrice générale a annoncé que les employés du bureau suivraient une formation afin de mieux répondre aux besoins des locataires. Une lueur d’espoir se profile.
Souhaitons que les locataires se sentent enfin respectés par leur office et qu’ils et elles puissent, ensemble, rétablir une harmonie propice à l’amélioration des dossiers qui leur tiennent à cœur. Parfois, il faut savoir faire un pas en arrière pour mieux avancer.