Le CCR de Lanaudière Nord a maintenant une adresse courriel et son poste téléphonique à l’office lorsque des locataires de la région veulent le rejoindre. En effet, l’office municipal d’habitation de Lanaudière-Nord comprend à quel point le travail du CCR est important et pour donner suite à leur demande, il a accepté de fournir gratuitement un courriel et un numéro de poste dédié.
C’est une très bonne nouvelle car le contact entre les associations, les locataires et leur CCR est désormais facile et clair. Cela montre aussi l’importance du CCR aux yeux de l’office. Cela permet finalement d’être joignable sans que les membres du CCR ne donnent leur téléphone personnel. Les messages vocaux iront dans la boîte courriel et ensuite les membres du CCR pourront s’organiser pour gérer les retours d’appels.
Cette pratique existe dans d’autres offices mais elle n’est pas encore répandue partout. Voici un bel exemple de partenariat. La fédération le dit souvent, les OH ne doivent pas se contenter de consulter ou d’informer les CCR, ils doivent aussi développer des réels partenariats et travailler ensemble à la recherche de solutions.
Rappelons aussi que la Directive sur la participation des locataires à la gestion oblige les OH à " publier sur son site internet, lorsqu'il en possède un, l'adresse courriel permettant aux locataires de contacter les locataires responsables du CCR " (page 15). Ainsi, que ce soit l'OH qui fournit l'adresse et le téléphone ou que ce soit le CCR qui a créé ses propres outils, l'information doit être facile à trouver sur le site de l'OH.