Un locataire de la Vallée du Richelieu nous a partagé une plainte faite à son office et qui, à ce jour, reste sans réponse malgré un délai de plusieurs semaines depuis qu’il l’a remise en mains propres. Pourtant, l’objet de la plainte n’est pas banal et mérite une réponse claire : le locataire est obligé de mettre ses excréments aux vidanges, de peur de boucher sa toilette et de devoir payer 40$ à chaque intervention du plombier. C’est inacceptable!
Tout d’abord, un OH ne peut pas facturer n’importe quoi, à n’importe quel prix et dans n’importe quelle circonstance. Des règles existent pour la facturation des coûts dus au remplacement ou à la réparation de certains éléments du logement. Si les réparations découlent d’une usure normale des lieux, l’office devra absorber la totalité des coûts. Une plomberie qui n’a jamais été changée est usée et ce n’est pas aux locataires de payer pour des problèmes répétitifs d’évacuation.
Ensuite, le locataire se plaint que le 40$ soit retiré automatiquement de son compte, en même temps que son loyer. Plusieurs locataires acceptent le PPA (paiement pré autorisé) pour être certain.e.s de ne jamais oublier de payer le loyer. L’OH ne devrait pas se servir de cette autorisation pour se rembourser des frais qui sont contestés par le locataire.
La SHQ doit donc rappeler à l’ordre l’ORH de la Vallée du Richelieu afin qu’il profite plutôt des sommes disponibles pour refaire la plomberie plutôt que de faire payer les locataires. Ils n’ont pas à faire les frais d’un déficit d’entretien !
Finalement, la FLHLMQ est en contact avec plusieurs locataires de l’ORH Vallée du Richelieu qui nous soulèvent d’autres problèmes comme le manque de sécurité ou les logements laissés vacants pendant plus d’un an. Les locataires se plaignent aussi de la mauvaise communication avec l’office, du manque de réponses ou de suivis. Une chance, il y a un CCR dans l’ORH Vallée du Richelieu! Espérons que ce dernier arrivera, avec le soutien de la FLHLMQ, à améliorer le dialogue et à travailler sur des solutions durables pour une meilleur qualité de vie dans cet office.