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Traitement des plaintes: la SHQ précise les règles du jeu
En réponse aux critiques concernant la façon dont les plaintes et les demandes des locataires sont prises en considération par les 550 offices d’habitation à travers la province, la SHQSociété d'habitation du Québec, propriétaire des HLM vient d’apporter des précisions importantes afin de clarifier les règles du jeu autant pour les locataires que pour les offices.
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Existe-t-il des recours crédibles pour se plaindre dans les HLM ?
Même si la FLHLMQ encourage les locataires à dialoguer avec leur office respectif pour trouver des terrains d’entente et que la SHQSociété d'habitation du Québec, propriétaire des HLM leur demande de favoriser le règlement à l’amiable des conflits, il arrive assez régulièrement que des locataires aient des plaintes à formuler.
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