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Le rôle d'un CCR

Introduction

Le comité consultatif des résidants et résidantes peut devenir un outil précieux pour éclairer les décisions que doit prendre un office. C’est un moyen pour les locataires de HLM de participer à la gestion de leur logement et de prendre des initiatives pour créer un milieu de vie dynamique et harmonieux.

Tel que défini dans la loi de la SHQ, à l’article 58.5, le CCR a trois grands rôles :

Étudier les politiques touchant l’ensemble des locataires, pour formuler des recommandations à la direction et au conseil d’administration de l’office.

Promouvoir la participation des locataires aux activités sociales et communautaires et favoriser la vie associative.

Organiser l’assemblée d’élection des représentants et représentantes des locataires au conseil d’administration de l’office et au comité de sélection lorsque leur mandat vient à échéance.

Concrètement, le CCR doit :

Formuler des avis sur les politiques et les pratiques de l’office

Le CCR peut se réunir pour développer un avis sur n’importe quelle question concernant la vie des locataires.  Il peut même organiser une consultation des résidants et résidantes, sous forme de sondage ou d’assemblée,  pour l’aider à définir ce qui est dans le meilleur intérêt des locataires sur différents sujets comme :

  • Les différentes clauses du règlement d’immeuble
  • La présence des animaux
  • Les transferts de logement
  • Le non paiement ou les retards de loyer
  • Comment assurer le bon voisinage et régler les plaintes entre voisins
  • Les besoins les plus urgents en réparation
  • La qualité de l’entretien
  • L’élaboration du budget annuel de l'office
  • L’aménagement et l’utilisation de la salle communautaire
  • La cohabitation avec les personnes en perte d’autonomie
  • Les activités d’animation possibles auprès des enfants
  • L’embellissement et aménagement extérieur
  • L’aménagement d’un jardin communautaire
  • Les projets d’entraide entre locataires
  • L’évaluation annuelle du travail de la direction et de l'entretien

Certains CCR font le tour des immeubles pour évaluer l’état des logements et les travaux à faire inscrire au budget de l’office, d’autres évaluent la qualité du travail d’entretien. 

Pour développer des idées nouvelles et avoir du leadership, plusieurs CCR s’inspirent également des bonnes pratiques qui se font dans d’autres offices.  Il existe à la SHQ, un guide des bonnes pratiques. Plus nos recommandations sont solides, plus il sera facile d’influencer les décisions du directeur ou du conseil d’ administration de l’office.

Pour promouvoir la participation des locataires et favoriser la vie des associations, le CCR peut :

  • Soutenir les associations de locataires et s’assurer de leur fonctionnement démocratique;
  • Développer de nouvelles associations;
  • Soumettre à l’OMH une politique de reconnaissance des associations de locataires;
  • Organiser des activités de formation pour les associations;
  • Faire un sondage pour connaître les besoins en service des locataires;
  • Réunir les associations pour élaborer des projets communautaires;
  • Monter des projets d’envergure en utilisant le PAICS ou les Nouveaux Horizons;
  • Tenir des activités d’embellissement, des corvées de ménages extérieurs, etc.
  • Organiser l’élection des représentants et représentantes des locataires à l’office :
  • Décider des modalités pour la tenue des élections des 2 locataires au CA de l’office et du locataire au comité de sélection (voir politique d’élection);
  • Si la situation l’exige, procéder à la destitution d’un membre en convoquant à cet effet une assemblée générale des locataires.

Pour en savoir plus sur d’autres expériences de comités consultatifs voir Les comités consultatifs à Toronto.