Il existe présentement une table de concertation sur les HLM publics qui est formée de représentants et représentantes :
• de la FLHLMQ (Fédération des locataires d’habitations à loyer modique) ;
• de l’ADOHQ (Association des directeurs d’office d’habitation du Québec) ;
• du ROHQ (Regroupement des offices d’habitation du Québec),
• de la SHQ (Société d’habitation du Québec).
Cette Table a élaboré en collaboration avec la SHQ une série de bonnes pratiques afin d’améliorer les services offerts par les offices. Ces bonnes pratiques ne sont pas des directives mais des suggestions inspirées des interventions les plus efficaces identifiées dans le réseau des offices au Québec.
Il existe des bonnes pratiques sur différents thèmes comme:
1. Non-paiement de loyer
2. Transfert de logement
3. Règlement d’immeubles et clauses supplémentaires au bail
4. Remplacement des revêtements de plancher
5. Service de télédistribution
6. Élection des locataires au CA de l’office
7. Trouble de voisinage, voir Bulletin 45 de la FLHLMQ, page 7
Où peut-on se plaindre?
Saviez-vous qu’il existe un services des plaintes à la Société d’habitation du Québec? En effet, les locataires de HLM qui considèrent que leurs droits sont lésés par leur office municipal d’habitation peuvent faire appel auprès de Mme Dominique Samson, qui rend des comptes directement au président de la SHQ, Pierre Cliche.
Alors n’hésitez pas à faire part de vos doléances à :
Société d’habitation du Québec