L'office a la responsabilité d'exécuter les réparations jugées urgentes et nécessaires, telles que des fuites graves de la tuyauterie ou du toit, un blocage du tuyau d'égout, des bris d'installations électriques, une serrure défectueuse sur une porte d'accès au logement ou des pannes de chauffage.

Lorsque de telles réparations s'avèrent nécessaires et qu'il ne peut joindre le locataire, l'office peut pénétrer dans le logement sans l'autorisation du locataire pour faire exécuter ces travaux immédiatement.

Pour faire part d'un problème important, téléphonez au service d'urgence de votre OMHOffice municipal d'habitation, gestionnaire des HLM.